Цей документ є невід'ємною частиною публічної оферти і описує, коли ми повертаємо кошти за підписку на BeautyCore і що для цього треба зробити.
1. Що ми оплачуємо і за що повертаємо
Предмет оплати — доступ до Сервісу протягом обраного періоду. Доступ відкривається одразу після оплати, тому послуга вважається такою, що надається безперервно протягом усього оплаченого періоду.
2. Коли ми повертаємо кошти
- Помилковий або подвійний платіж. Повертаємо повну суму зайвого платежу.
- Доступ не було надано. Якщо оплата пройшла, а доступ з нашої вини не відкрився — повертаємо повну суму.
- Тривалий збій з нашої вини. Якщо Сервіс був недоступний більше 72 годин поспіль не через дії Замовника і не через планові роботи, про які ми попереджали, — повертаємо кошти за невикористаний залишок оплаченого періоду.
- Відмова протягом 14 днів після першої оплати. Якщо ви оплатили підписку вперше і протягом 14 днів вирішили, що Сервіс вам не підходить, — повертаємо кошти за невикористані дні. Це стосується лише першої оплати.
3. Коли ми не повертаємо кошти
- за дні, протягом яких доступ до Сервісу був наданий і ним можна було користуватися;
- якщо доступ призупинено через порушення умов оферти;
- якщо Замовник просто не користувався Сервісом, хоча доступ працював;
- за періоди, оплачені раніше ніж за 6 місяців до звернення.
4. Як подати заяву
Напишіть на hello@beautycore.app або в Telegram @MrGadfly і вкажіть:
- адресу електронної пошти вашого облікового запису;
- дату і суму платежу;
- причину звернення.
Ми розглядаємо заяву протягом 5 робочих днів і повідомляємо про рішення тим самим каналом, яким ви звернулися.
5. Строк і спосіб повернення
Кошти повертаються на ту саму картку, з якої надійшов платіж, протягом 10 робочих днів після ухвалення рішення. Фактичний строк зарахування залежить від банку, що випустив картку, і зазвичай складає до 30 днів.
Повернення на інші реквізити не здійснюється — це вимога платіжних систем, а не наше побажання.
6. Продовження і припинення підписки
Підписка не продовжується автоматично. Кожен період оплачується окремо, і жодних регулярних списань з картки не відбувається: реквізити картки ми не зберігаємо.
Щоб припинити користування Сервісом, достатньо не оплачувати наступний період — доступ зберігається до кінця вже оплаченого строку, після чого призупиняється. Окремої заяви про скасування не потрібно, і повертати нічого не доведеться, бо списань більше не буде.
7. Контакти
- Виконавець
- ФОП Пузич О. М.
- ІПН
- 3146006252
- Адреса
- Харківська обл., м. Дергачі, пров. Бакуменко, 13
- Ел. пошта
- hello@beautycore.app
- Телефон
- +380 50 028 23 33